📋 Theodore初心之手常見問題解答 (QA)
親愛的顧客，感謝您對 Theodore初心之手 的支持！我們整理了一些常見問題及解答，若您有任何疑問，歡迎聯絡我們的客服團隊。
❓ 1. 訂購相關問題
Q1：如何下單？
A： 您可以通過我們的網站進行選購，選擇您喜歡的產品，加入購物車後前往結帳頁面完成訂單。
Q2：有哪些付款方式？
A： 我們支援以下付款方式：
- 銀行轉帳
- 信用卡付款
- ECPAY
結帳時會顯示可用的付款選項，請根據需求選擇。
Q3：訂單可以取消或變更嗎？
A： 若您希望取消或變更訂單，請於下單後 24 小時內 聯絡我們的客服團隊。
我們將根據您的情況協助處理，但一旦訂單已經進入出貨流程，將無法進行變更或取消。
📧 聯絡方式：Theodore20240404@gmail.com / 官方Line@ : @52theodore
🚚 2. 配送相關問題
Q1：配送需要多久？
A： 一般來說，完成付款後：
- 標準配送：3-7 個工作天內送達。
- 特殊優惠或節慶期間，配送時間可能會稍有延遲，請耐心等待。
Q2：可以指定配送時間嗎？
A： 我們會根據物流公司的規範進行配送，目前尚無法提供指定時間的配送服務。
Q3：發貨後，我該如何查詢我的訂單狀態？
A： 當您的訂單已經出貨後，系統將發送 出貨通知 到您的註冊電子郵件或手機號碼。
您也可以登入「我的帳戶」查看訂單進度。
🔄 3. 退換貨相關問題
Q1：什麼情況可以申請退貨？
A： 您可以在收到商品後 7 日內 申請退貨，條件包括：
- 商品有瑕疵或損壞。
- 訂購錯誤，且未使用過商品。
Q2：退換貨的流程是什麼？
A：
- 聯絡客服並提供訂單編號及相關證明。
- 等待客服回覆並提供退貨地址。
- 將商品完整包裝並寄回，並提供快遞單號。
- 我們收到退回商品並檢查後，將辦理退款或更換。
📧 聯絡客服：Theodore20240404@gmail.com / Line@ : @52theodore
Q3：退貨運費由誰負擔？
A： 若商品存在瑕疵或出貨錯誤，退換貨運費將由我們負責。若是因個人因素申請退貨，退貨運費需由您自行負擔。
🧴 4. 產品相關問題
Q1：產品保質期是多久？
A： 我們所有產品的保質期皆標示於包裝上，請務必檢查產品標籤上的有效期限，並按照說明使用。
Q2：如何正確使用產品？
A： 每件產品皆附有詳細使用說明。使用前請仔細閱讀產品標籤及使用說明。
如有過敏或不適，請立即停止使用並聯絡客服。
Q3：產品成分安全嗎？
A： 我們的產品均通過安全性測試，並符合相關法規要求，成分安全且經臨床檢測符合標準。
👩🔬 5. 會員相關問題
Q1：如何註冊成為會員？
A： 點擊網站右上角的「登入」按鈕，填寫您的基本資訊並提交，即可成為我們的會員。
Q2：成為會員有什麼好處？
A： 成為我們的會員，您將享受以下福利：
不定時會員專屬折扣回饋金優惠。
💬 6. 聯絡我們
如果您有任何其他問題或需要協助，請隨時聯絡我們的客服團隊：
📧 電子郵件：Theodore20240404@gmail.com
💬 線上客服： Line@ : @52theodore
我們將竭誠為您服務！
感謝您選擇 Theodore初心之手，我們希望您擁有愉快的購物體驗！✨